本日、新規の宅配寿司店舗にお伺いいたしました。
今回は、知り合いからの紹介したいとの声を頂き、ご同行をさせて頂きました。
今週、来週とキャンペーンの案内をリアルタイムに送りたいとの要望を受けました。
ただ、その前にまず送付するお客様を増やす導線を作る必要性もあり、既存ユーザーをどのように会員登録やネット注文に誘導するのかのアナログ媒体を含めた仕組み作りも一緒に行います。
いろいろと方法論はありますが、Facebookやtwitterなどのコラボによる新規ネットユーザー囲い込みは次のフェーズとし、まずは既存の顧客に対するチラシコラボによる会員誘導です。
「はじめてみようか」となりましたが、申し訳ないと思いながら3月頃と待っていただきました。
ＭｅｎｕＢｏｏｋアプリならすぐに提供をできるのですが、お客様が求めているのは総合サービスですね。
NOCRYの公式サイトは、http://www.nocry.co.jp
2012年1月26日木曜日
2012年1月25日水曜日
新入社員の入社
26歳の若い新入社員が入社致しました。
単身で静岡から来ました、昨日から一緒に生活用品の買い出しを行い、スーパー銭湯の座敷を借りて歓迎会を行いました。
デリバリー店舗の店長経験者でもあり、クライアントの気持ちも解ると思います。
技術は、人の気持ちの上に積み重ねるものとして、今後に期待をしております。
本業では、クライアントの導入店舗を11店舗追加の連絡を受け、郵政のエリアデータの最新版更新と配達エリアのチェックを営業時間外の深夜作業を行い、2日間寝不足気味でもあります。
今後、サポートにも力を入れてお客様が安心してご利用できるように強化していきます。
NOCRYの公式サイトは、http://www.nocry.co.jp
単身で静岡から来ました、昨日から一緒に生活用品の買い出しを行い、スーパー銭湯の座敷を借りて歓迎会を行いました。
デリバリー店舗の店長経験者でもあり、クライアントの気持ちも解ると思います。
技術は、人の気持ちの上に積み重ねるものとして、今後に期待をしております。
本業では、クライアントの導入店舗を11店舗追加の連絡を受け、郵政のエリアデータの最新版更新と配達エリアのチェックを営業時間外の深夜作業を行い、2日間寝不足気味でもあります。
今後、サポートにも力を入れてお客様が安心してご利用できるように強化していきます。
NOCRYの公式サイトは、http://www.nocry.co.jp
2012年1月20日金曜日
ひさしぶりの顧客訪問
システムのテスト稼働から本格稼働に向けスタートしました。
その間は、どんな不具合が発生するのか、実際のオペレーションはどうかなど、いろいろなことを想定していましたが大きな問題もなく正直一安心と言ったところです。
これから15店舗・30店舗・50店舗・80店舗と稼働店舗を増やしていくことになるのと同時に、サポートスタッフの増員と計画通りとなります。
その中で、各社開発パートナーとの今後の進化や新たな取り組みと内的な仕事が中心でしたが、今週からやっとちょろちょろではありますが、顧客訪問を行う余裕も出てきました。
ひさしぶりにお会いするのですが、やっぱり会って話すのは楽しいですね。
お客様からも歯に衣が取れて楽しそうな雰囲気がでていると言われました。
ネットに対する取り組みも真剣に進まなければいけないと、2月から店長を集めて導入の話し合いを行ってほしいと有難いお言葉です。
たまに、fecebookで私を見つけて連絡を頂ける方もいるので、今のところ週に1件くらいとマイペースで訪問する予定ですが少しずつでも知り合いの方にご挨拶しなければといけないと考えています。
ただ、もう少しちゃんとした形ができてから本格的に活動を開始します。
全部のユーザーさんに回るのは秋ぐらいにはなりそうですが、まだ連絡をしていない方にはお詫び致します。
nocryの公式サイトは、http://www.nocry.co.jp
その間は、どんな不具合が発生するのか、実際のオペレーションはどうかなど、いろいろなことを想定していましたが大きな問題もなく正直一安心と言ったところです。
これから15店舗・30店舗・50店舗・80店舗と稼働店舗を増やしていくことになるのと同時に、サポートスタッフの増員と計画通りとなります。
その中で、各社開発パートナーとの今後の進化や新たな取り組みと内的な仕事が中心でしたが、今週からやっとちょろちょろではありますが、顧客訪問を行う余裕も出てきました。
ひさしぶりにお会いするのですが、やっぱり会って話すのは楽しいですね。
お客様からも歯に衣が取れて楽しそうな雰囲気がでていると言われました。
ネットに対する取り組みも真剣に進まなければいけないと、2月から店長を集めて導入の話し合いを行ってほしいと有難いお言葉です。
たまに、fecebookで私を見つけて連絡を頂ける方もいるので、今のところ週に1件くらいとマイペースで訪問する予定ですが少しずつでも知り合いの方にご挨拶しなければといけないと考えています。
ただ、もう少しちゃんとした形ができてから本格的に活動を開始します。
全部のユーザーさんに回るのは秋ぐらいにはなりそうですが、まだ連絡をしていない方にはお詫び致します。
nocryの公式サイトは、http://www.nocry.co.jp
2012年1月18日水曜日
飲食店のMenuBook+販売促進
飲食店向けの『MenuBook』は、従来のチラシ＋電子（WEB＆アプリ）を整理しました。
☆従来のチラシは、バラマキ用チラシ＆保存版＋クーポン券
数年前より携帯販促が持てはやされましたが、携帯会員が増えないお店の声も多く聞かれ温度が冷めてきている感じがします。
というよりも携帯販促は衰退し、スマートフォン及びパソコンサイトの販促は拡大するでしょう。
単純に携帯電話を電話機としてしか利用を考えない方は、携帯電話（ガラケー）にとどまり情報端末としていろいろ便利に使いこなしたい方はスマートフォンを選び、キャリアの上位機種もすべてスマートフォンのラインナップとなる現状では当たり前かもしれません。
すでに携帯を買い替える方の70%が、スマートフォンを選び、今春にはWindowsPhoneとマイクロソフト社も参加しプロモーションも強化されることが予想されます。
私自身は、携帯とスマートフォンは一緒であるかというと違うと感じています。
なぜなら、携帯用サイトでの検索は期待できない、探すときはパソコンサイトで検索します。
そのモバイル版がスマートフォンであり、今度はパソコンを立ち上げるのがめんどくさい。
スマートフォンでの販促が主力となると感じています。
しかし、数年前より同じ考えが先行して携帯販促の普及はされたが、新規会員の獲得や反応率に悩み効果が出ていないお店の声も多く聞かれます。
また、今のご時世取りあえずホームページは必要と考えている方も多く見受けられます。
なぜ、ＨＰと携帯と分けて管理されているのだろう？
なぜ、効果もでないホームページにお金を掛けているのだろう？
取りあえずやホームページもないとかっこつかない、自己満足で終わるのは、もったいない気がします。
総合的なＷＥＢサイト構築では、『Ｅｉｎｓ』をスタートしたばかりですが、これはファンサイトを構築するサービスを展開し、会員登録を必要としなくお店が顧客を管理するのでなく、顧客がお店を管理する『MenuBook』として同じようでコンセプトの相反するサービスを提供します。
目的は一つでも、答えは一つでないのが面白い。
ＷＥＢアプリとスマートフォンアプリも目的が明確であれば両方あって良い。
その中で、どんな組み合わせにによってどんなサービスを展開できるのか、『EinsBook』という『EIns』とは別のコンセプトでサービスを展開します。
その仕様づくりの打合せもスタートしました。
ご興味ある方は、http://www.nocry.co.jp の公式サイトをご覧ください。
☆従来のチラシは、バラマキ用チラシ＆保存版＋クーポン券
数年前より携帯販促が持てはやされましたが、携帯会員が増えないお店の声も多く聞かれ温度が冷めてきている感じがします。
というよりも携帯販促は衰退し、スマートフォン及びパソコンサイトの販促は拡大するでしょう。
単純に携帯電話を電話機としてしか利用を考えない方は、携帯電話（ガラケー）にとどまり情報端末としていろいろ便利に使いこなしたい方はスマートフォンを選び、キャリアの上位機種もすべてスマートフォンのラインナップとなる現状では当たり前かもしれません。
すでに携帯を買い替える方の70%が、スマートフォンを選び、今春にはWindowsPhoneとマイクロソフト社も参加しプロモーションも強化されることが予想されます。
私自身は、携帯とスマートフォンは一緒であるかというと違うと感じています。
なぜなら、携帯用サイトでの検索は期待できない、探すときはパソコンサイトで検索します。
そのモバイル版がスマートフォンであり、今度はパソコンを立ち上げるのがめんどくさい。
スマートフォンでの販促が主力となると感じています。
しかし、数年前より同じ考えが先行して携帯販促の普及はされたが、新規会員の獲得や反応率に悩み効果が出ていないお店の声も多く聞かれます。
また、今のご時世取りあえずホームページは必要と考えている方も多く見受けられます。
なぜ、ＨＰと携帯と分けて管理されているのだろう？
なぜ、効果もでないホームページにお金を掛けているのだろう？
取りあえずやホームページもないとかっこつかない、自己満足で終わるのは、もったいない気がします。
総合的なＷＥＢサイト構築では、『Ｅｉｎｓ』をスタートしたばかりですが、これはファンサイトを構築するサービスを展開し、会員登録を必要としなくお店が顧客を管理するのでなく、顧客がお店を管理する『MenuBook』として同じようでコンセプトの相反するサービスを提供します。
目的は一つでも、答えは一つでないのが面白い。
ＷＥＢアプリとスマートフォンアプリも目的が明確であれば両方あって良い。
その中で、どんな組み合わせにによってどんなサービスを展開できるのか、『EinsBook』という『EIns』とは別のコンセプトでサービスを展開します。
その仕様づくりの打合せもスタートしました。
ご興味ある方は、http://www.nocry.co.jp の公式サイトをご覧ください。
2012年1月11日水曜日
自己満足と顧客満足
お客様の繁忙期が落ち着き、新年のご挨拶と今後の展開について訪問しました。
リアルタイムなネットオーダー対応ＷＥＢシステム『ＥＩＮＳ』では、ＣＭＳ機能によってお客様がデザインを自由に変更できるメリットはありますが、いざお客様の方でデザインをとなると写真やデザイン力が必要となります。
今回の訪問は、今回はそのデザインのご提案及び現行の商品写真を弊社で取り直しを行うイメージを作成し提案を行いました。
従来のイメージから抜本的なイメージ変更の提案です。
宅配ピザでは、ファミリー層向けやコミカル系なデザイン or お洒落な雰囲気なデザインとなり、前者ではアメリカン・ピザ、後者ではイタリアン・ピザのイメージの提案です。
当然、主な客層に合わせたブランドイメージを作ることですが、両方の顧客層を取り込みたいのであれば混在させることでなく、別ブランドとして表現しなければクライアントのお客様も混乱致します。
今回は、アメリカンタイプだからとの固定概念をすてたデザインイメージによりお客様も満足頂けました。課題を整理してお客様が喜ぶことで自分自身も満足を得られます。
ＮＯＣＲＹの公式サイトは、http://www.nocry.co.jp
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