自己満足と顧客満足

お客様の繁忙期が落ち着き、新年のご挨拶と今後の展開について訪問しました。

リアルタイムなネットオーダー対応ＷＥＢシステム『ＥＩＮＳ』では、ＣＭＳ機能によってお客様がデザインを自由に変更できるメリットはありますが、いざお客様の方でデザインをとなると写真やデザイン力が必要となります。

今回の訪問は、今回はそのデザインのご提案及び現行の商品写真を弊社で取り直しを行うイメージを作成し提案を行いました。

従来のイメージから抜本的なイメージ変更の提案です。

宅配ピザでは、ファミリー層向けやコミカル系なデザイン　or　お洒落な雰囲気なデザインとなり、前者ではアメリカン・ピザ、後者ではイタリアン・ピザのイメージの提案です。

当然、主な客層に合わせたブランドイメージを作ることですが、両方の顧客層を取り込みたいのであれば混在させることでなく、別ブランドとして表現しなければクライアントのお客様も混乱致します。

今回は、アメリカンタイプだからとの固定概念をすてたデザインイメージによりお客様も満足頂けました。課題を整理してお客様が喜ぶことで自分自身も満足を得られます。

ＮＯＣＲＹの公式サイトは、http://www.nocry.co.jp