新製品『CTI顧客管理』の開発秘話

宅配飲食店向けPOSシステムは、電話ビジネスとなりCTI顧客管理＋POSシステムが基本です。

新製品を開発する上で、ターゲットのドメイン（領域）を広げる意味もあり、自社のシステムとしての領域を守り、宅配飲食店から業界の領域を広げる方向性を検討しました。

競合他社を調査する中で、数十万円の価格帯、システムチックなインターフェースがほとんどである事もわかり、シンプルで優しいインターフェースと感じ取れませんでした。

また、宅配チェーン店やスーパーの宅配などPOS機能を必要としない問い合わせも多くあることや顧客や予約などEXCELで管理している企業を多く見受けられました。

そこで、新製品の着手を決断しました。

新製品『CTI顧客管理』は、一般的な専門システムの営業トークと逆転の発想です。

◇EXCELでの限界を感じませんか？
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◆なぜ、限界？
◆なぜ、自社の見やすいレイアウトで作成したEXCEL資産を捨てるのか？

◇限界を感じる問題は？
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◆データ量と管理手法

◇店舗が求めるのは？
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◆お客様を待たせない。
◆誰が対応してもお店の代表として接客できる情報共有。
◆店舗ビジネスの現場で使いやすい。
◆手軽な価格。
◆ビジネスの拡大に対する拡張性。

これを実現したアインス-CTI
 http://www.nocry.co.jp/index.php?CTI-%E3%82%A2%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%B9