30分の即時配達可能なECサイト

一般的に多いＥＣサイトは、通販をベースとしたネット上で全国に配達できる商圏拡大のサイトです。
EINSは、お客様が注文してから30分でお届けする地域宅配と地域密着型店舗のサイトです。

そのため、お客様の注文状況をお店に伝えるための工夫が必要です。

この音声を流す処理も、最初は音声ファイルの再生でしたが店舗環境により音が鳴らない場合があるため別の形式での音声出力に切り替えました。

現場に行けば、これで気が付かないことはないくらいの音量でした。
外出中と店舗不在の場合には、携帯やスマホ（指定するアドレス）にメールが届きます。
チェーン店の場合には、全店のオーダーやステータスも管理することができます。

外食店などで宅配を１つの会員サービスとする場合には、

①会員サイトから宅配を受付けることで、電話に取られる時間も削減します。
　※電話応対時間は、3~5分かかるのスタッフ占有時間を削減できます。
　　  お客様も毎回住所などの個人情報を言う必要もなく、お店にいる間隔でゆっくりとMENUから商品を選べます。

②宅配伝票をそのままプリントアウトし、伝票を売上はPOSに入力し、配達時にはその伝票を利用できます。

③エリアレーダーで、新規伝票や未配達伝票が、どの方角・距離でどのくらいあるのかを掴むことができますので、配達準備も効率化することができます。

④オーダー状況確認が、お客様からの確認や不安を減らします。
　　□自動返信では、本当にお店に伝わったのか不安！
　　□あとどの位で届くのか不安！
　　宅配便でも追跡機能があるように、リアルタイムでは余計気になります。
　　１．受付　⇒　2.配達中　⇒　3.完了　（キャンセル）がお客様の端末でも見れます。
　　それにより、ピークタイムに問合せ電話を減らし、スタッフがオペレーションに専念できます。

＜待ち時間＞
　配達するエリアを近郊・遠方に分け、お客様の住所によって待ち時間の表示が変ります。
　また、東西南北と方角によって4分割をすることで、同時配達の判断にも役立たせます。

　さらに、忙しい時や多風などの時に、近郊のみに絞りたい、注文を受けるエリアを集中化させたいなどのご要望にも、エリアブロック毎に待ち時間を替えられます。


詳しくは、ＨＰをご覧ください。
http://www.nocry.co.jp